Pagina PreOrdine
La pagina PreOrdine è il sito web pubblico del tuo evento su SagraFacile, accessibile all’indirizzo order.sagrafacile.it/[nome-organizzazione]. Non richiede installazione né login da parte del cliente.
A seconda della configurazione scelta dall’amministratore, la pagina può funzionare in tre modi:
- Online — pagina completa con galleria, programma, menù e ordini online attivi
- Solo informativa — galleria, programma e menù sfogliabile, senza possibilità di ordinare
- Offline — pagina temporaneamente non disponibile
La vetrina funziona anche senza ordini online: i clienti vedono galleria, programma, menù e tutte le informazioni sull’evento. Non ci sono costi aggiuntivi per la vetrina.
Cosa vede il cliente
La pagina pubblica include, in base alla configurazione:
| Sezione | Contenuto |
|---|---|
| Copertina | Logo, immagine di copertina, nome e descrizione dell’organizzazione |
| Galleria | Foto e video dell’evento, sfogliabili |
| Programma | Giornate e orari con descrizioni degli eventi in programma |
| Specialità | Prodotti in evidenza con foto, in cima al menù |
| Menù | Lista completa dei prodotti, suddivisi per area e categoria |
| Mappa | Posizione su mappa interattiva (se configurata) |
| Contatti | Link ai profili social e, se configurato, l’indirizzo email dell’organizzazione |
Accesso
I clienti accedono alla pagina tramite:
- Il link diretto condiviso dall’organizzazione (es. sui social, volantini, sito web)
- La ricerca nel directory pubblico di SagraPreOrdine
Come funzionano gli ordini online
Se l’amministratore ha attivato gli ordini online, i clienti possono anche ordinare:
Sfoglia il menù
Il cliente vede le aree disponibili e i prodotti ordinabili con foto e prezzi.
Componi l’ordine
Aggiunge i prodotti al carrello. I prodotti con nota obbligatoria richiedono una specifica (es. cottura della carne).
Un piatto può offrire delle aggiunte a pagamento: il cliente le sceglie sulla scheda del piatto, fino al massimo indicato dal gruppo, e il totale della riga si aggiorna mentre le seleziona. Se il gruppo ha un minimo di scelte, il pulsante che aggiunge il piatto al carrello resta disattivato finché il cliente non lo raggiunge. Lo stesso piatto può essere aggiunto due volte con aggiunte diverse: sono due righe distinte del carrello. Il supplemento viene addebitato per ogni porzione della riga.
Inserisci i codici sconto (se ne ha)
Nel carrello c’è il campo per il codice sconto: il cliente lo digita e preme Applica. Se è valido, il riepilogo mostra subito il risparmio. Il campo compare solo se esiste una promozione che richiede un codice e se l’organizzazione è gestita da SagraFacile Cloud. Vedi Promozioni e Codici Sconto.
Il cliente può inserire più codici sullo stesso ordine, fino a 20: dopo ogni codice il campo si svuota e diventa Aggiungi un altro codice. I codici compaiono raggruppati per promozione, con il risparmio di ciascuna e una ✕ per togliere un codice. Un codice che all’ordine non serve (per esempio un buono in più rispetto alle porzioni nel carrello) è segnato non usato con il motivo: non viene salvato sul pre-ordine e resta al cliente per un altro ordine. Lo stesso codice due volte viene rifiutato.
Più di un codice per ordine è possibile solo dopo che il gestionale aggiornato ha ripubblicato la vetrina; fino ad allora il carrello accetta un codice solo.
Inserisci nome ed email
Il nome serve al cassiere per riconoscere l’ordine; l’email riceve la conferma.
Conferma l’ordine dall’email
SagraFacile invia subito un’email con un link di conferma. Finché il cliente non lo apre, l’ordine resta in attesa e non arriva alla cassa.
Ricevi il riepilogo con il QR code
Dopo la conferma arriva la seconda email, con il riepilogo dell’ordine e il QR code da mostrare alla cassa.
Il pre-ordine non si paga online. Non viene chiesta nessuna carta e non viene incassato nulla: il cliente paga alla cassa al momento del ritiro. Il totale nell’email è indicato come importo da pagare in cassa.
L’Email di Conferma
L’email che il cliente riceve dopo aver confermato contiene:
| Sezione | Contenuto |
|---|---|
| QR code | Mostrato nel corpo del messaggio e allegato come immagine, così funziona anche se il client di posta blocca le immagini |
| Riepilogo ordine | I prodotti con quantità e totale di riga, e le note inserite |
| Promozioni | Sui prodotti in promozione il prezzo di listino è barrato accanto al prezzo scontato |
| Sconto | Se è stato usato un codice, compare come riga a sé con il codice; altrimenti come sconto sul totale. Con più codici l’email li elenca raggruppati per promozione |
| Coperto e asporto | Il coperto indica il calcolo (numero di coperti × importo unitario) |
| Totale | Indicato come importo da pagare in cassa |
| Quando e dove | Nome dell’evento, date, orari e indirizzo |
| Come ritirare | I passaggi da seguire, con la fascia oraria se prenotata e l’area di ritiro |
L’email avvisa che il totale può cambiare: alla cassa vengono ricontrollati prezzi, promozioni, codice sconto e disponibilità dei prodotti.
Le risposte a questa email arrivano all’organizzazione solo se l’amministratore ha pubblicato un indirizzo email fra i contatti della Vetrina PreOrdine. Altrimenti il messaggio parte da un indirizzo che non riceve risposte e il cliente viene invitato a segnalare tutto alla cassa.
Presentarsi alla Cassa
Mostra il QR code
Il cliente apre l’email e mostra il QR code al cassiere (o comunica il nome usato nell’ordine).
Il cassiere carica l’ordine
Il cassiere scansiona il QR code o cerca l’ordine per nome. L’ordine viene caricato nel POS.
Conferma e stampa
Il cassiere conferma e stampa le comande per la cucina.
La scorta non viene prenotata al momento del pre-ordine. Se un prodotto si esaurisce prima che il cliente arrivi in cassa, il cassiere gestirà la situazione proponendo alternative.
Ordinare dalla coda
Su un evento con le prenotazioni, se l’organizzatore ha attivato gli Ordini dalla coda, chi è già arrivato e sta in fila può ordinare dal telefono senza prenotare. Ci arriva dal cartello appeso lungo la fila, oppure dalla pagina dell’area, dove durante gli orari impostati compare Sei già qui? Ordina adesso dal telefono.
Sceglie i piatti
La pagina si apre sul menù, con la scritta Ordina dalla coda · paghi in cassa. Fuori dagli orari il menù resta consultabile e il carrello si riempie, ma l’invio diventa possibile solo all’apertura.
Risponde a poche domande
Al tavolo o da asporto, quante persone (solo al tavolo) e il nome. L’email è facoltativa: serve solo per ricevere il codice anche per posta. Non c’è nessuna email da confermare.
Mostra il codice in cassa
Il QR compare subito sul telefono, resta sulla pagina anche senza campo e si può ingrandire o salvare. Il cliente resta nella coda normale: l’ordine non occupa posti e non dà precedenza. In cassa il QR si scansiona come ogni pre-ordine e si paga.
Finché il QR non è stato inquadrato in cassa, Modifica cambia l’ordine (il codice resta lo stesso) e Annulla ordine lo annulla, con qualche secondo per ripensarci. Dopo la scansione la pagina mostra Ordine preso in cassa. Un ordine dalla coda che non arriva mai in cassa scade nella notte.
Limitazioni
- Gli ordini online richiedono che l’amministratore abbia pubblicato dalla sezione Vetrina PreOrdine.
- Se gli ordini sono bloccati (pass non attivo), i clienti vedono comunque galleria, programma e menù — semplicemente non possono ordinare.
- Il cliente può annullare un pre-ordine dal link nell’email di conferma. I piatti si possono cambiare solo nelle prenotazioni, fino all’ora indicata dall’organizzatore, e negli ordini dalla coda, finché non sono stati inquadrati in cassa; un pre-ordine senza fascia oraria, una volta confermato, non si modifica.
- Un piatto con un gruppo di aggiunte a pagamento obbligatorio è ordinabile online: il portale chiede la scelta al cliente e non gli lascia aggiungere il piatto al carrello finché non ha risposto, e il prezzo della riga comprende il supplemento scelto. Se il gruppo resta senza risposta, l’invio dell’ordine viene rifiutato.
- Un’aggiunta ritirata dal menù tra il pre-ordine e il ritiro non blocca l’ordine: l’ordine arriva in cassa senza quell’aggiunta e per un importo inferiore a quello preventivato.
- Il campo del codice sconto non compare sulle installazioni Locali: la verifica online richiede un’organizzazione gestita da SagraFacile Cloud. I codici restano validi in cassa.
- I codici sconto vengono riverificati in cassa al ritiro, uno per uno: se nel frattempo un codice è scaduto o è stato esaurito, quel codice decade e ciò che sbloccava si paga a prezzo di listino; gli altri restano. Il cassiere vede un avviso con il motivo. In cassa il cliente può aggiungere un buono che online non aveva inserito.
Pagine Correlate
- Vetrina PreOrdine — configura e pubblica la vetrina
- Gestione Ordini — visualizza e gestisci i pre-ordini ricevuti
- Guida Cassiere — come gestire i pre-ordini alla cassa