Interfaccia Rilascio Self Pickup
L’interfaccia di rilascio self pickup è la schermata usata dall’operatore del banco per scansionare la ricevuta del cliente e rilasciare gli articoli configurati con la modalità Scansione al pickup. Quando il cliente si presenta al banco con la ricevuta, l’operatore scansiona il QR code e stampa la comanda per la preparazione.
Questa interfaccia è utilizzata solo per le categorie configurate con Modalità Rilascio: Scansione al pickup. Per gli articoli con Stampa in cassa, la comanda viene stampata automaticamente al momento del pagamento senza necessità di scansione.
Accesso all’Interfaccia
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Naviga all’area di lavoro
Dalla dashboard, seleziona l’organizzazione e poi l’area di cui ti occupi.
Apri il Rilascio Self Pickup
Nel menu dell’area, seleziona la voce Rilascio Self Pickup.
Accesso in Modalità Kiosk
Questa interfaccia supporta il blocco postazione kiosk per il ritiro:
- il tablet resta associato alla postazione ritiro
- non è richiesto il PIN operatore
- per azioni amministrative può essere richiesta una conferma con credenziali admin
La stessa postazione di ritiro abilita anche la pagina Conferma Ritiro.
L’interfaccia è vincolata all’area selezionata nel percorso. Non puoi rilasciare ordini di un’altra area da questa schermata: se scansioni una ricevuta di un’area diversa, il sistema lo segnala con un errore.
Panoramica dell’Interfaccia
La schermata è organizzata in due fasi:
- Scansione: il riquadro con la fotocamera per leggere il QR code della ricevuta
- Rilascio: una volta scansionato l’ordine, vengono mostrati gli articoli e il pulsante di rilascio
Scansionare una Ricevuta
Posiziona il QR code davanti alla fotocamera
Chiedi al cliente di mostrare la ricevuta (cartacea o digitale). Avvicina il QR code alla fotocamera del dispositivo fino a quando non viene riconosciuto automaticamente.
Attendi il caricamento dell’ordine
Non appena il QR viene letto, il sistema carica automaticamente i dati dell’ordine. Vedrai una breve animazione di caricamento.
Verifica gli articoli mostrati
Comparirà la tabella con gli articoli self pickup dell’ordine che devono ancora essere rilasciati.
La Tabella degli Articoli
La tabella mostra solo gli articoli della categoria Self pickup - Scansione al pickup. Per ogni riga:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Qtà | Quantità ordinata |
| Articolo | Nome del prodotto |
| Stato rilascio | Stato corrente dell’articolo |
Gli stati possibili dello stato rilascio sono:
| Badge | Significato |
|---|---|
| Da rilasciare | L’articolo è in attesa di essere consegnato |
| Rilasciato | L’articolo è già stato rilasciato in questa sessione o in precedenza |
| Consegnato | L’ordine è stato completato e l’articolo risulta consegnato |
Rilasciare gli Articoli
Verifica che ci siano articoli da rilasciare
Se la tabella mostra articoli con stato Da rilasciare, il pulsante Rilascia e stampa self pickup è attivo.
Clicca su “Rilascia e stampa self pickup”
Il sistema aggiorna lo stato degli articoli e invia il comando di stampa alla stampante configurata per quell’area.
Prepara e consegna gli articoli
La stampante stampa la comanda per il banco. Prepara gli articoli indicati e consegnali al cliente.
La stampa avviene automaticamente al momento del rilascio. Se la stampante non è raggiungibile, il rilascio viene annullato e lo stato degli articoli rimane Da rilasciare: puoi riprovare quando la stampante è di nuovo disponibile.
Ordine Già Rilasciato
Se scansioni una ricevuta il cui ordine è già stato rilasciato in precedenza, il sistema mostra un messaggio informativo: Ordine già rilasciato. Non viene effettuata nessuna stampa duplicata.
Non premere il pulsante di rilascio più volte per lo stesso ordine: il sistema è idempotente ma una doppia stampa potrebbe confondere la preparazione. Se la prima stampa non è arrivata, verifica lo stato della stampante prima di riprovare.
Errori Comuni
Ordine di un’altra area
Se il QR code appartiene a un ordine di un’area diversa da quella in cui stai operando, viene mostrato il messaggio:
Ordine non appartenente a questa area di rilascio.
Verifica di essere nella schermata dell’area corretta, oppure reindirizza il cliente al banco dell’area giusta.
Ordine non trovato
Se il QR code non corrisponde a nessun ordine nel sistema:
- Verifica che la ricevuta sia autentica e non danneggiata
- Chiedi al cliente di mostrare un’altra ricevuta o di rivolgersi alla cassa
Stampante non disponibile
Se la stampante non risponde al momento del rilascio, vedrai un messaggio di errore. Il sistema annulla automaticamente il rilascio: gli articoli rimangono in stato Da rilasciare. Risolvi il problema della stampante e poi riprova la scansione.
Nuova Scansione
Dopo aver rilasciato un ordine, clicca su Nuova scansione per tornare alla schermata di scansione e gestire il cliente successivo.
Suggerimenti per l’Uso
- Tieni lo schermo sempre accessibile: Posiziona il dispositivo in un punto comodo al banco, con la fotocamera orientata verso il cliente
- Buona illuminazione: Assicurati che ci sia abbastanza luce per la lettura del QR code
- Ricevuta integra: Se il QR code è strappato o sbiadito, la fotocamera potrebbe non leggerlo. In quel caso chiedi al cliente l’ID ordine e rivolgiti alla cassa o all’amministratore
- Un ordine alla volta: Gestisci un cliente per volta per evitare confusioni
Relazione con l’Interfaccia di Cassa
Quando il cassiere crea un ordine con articoli Scansione al pickup, questi vengono registrati come Da rilasciare ma nessuna comanda viene stampata in quel momento. La comanda viene generata solo qui, quando tu scansioni la ricevuta. Questo garantisce che la preparazione al banco avvenga solo quando il cliente è effettivamente presente.