Promozioni e Codici Sconto
Una promozione è una regola automatica: quando l’ordine soddisfa una condizione, scatta uno sconto. Un codice sconto serve a riservare una promozione a chi presenta il codice.
Trovi tutto nella pagina Promozioni del menu laterale, divisa in due schede: Promozioni e Codici sconto.
Panoramica
Ogni promozione è fatta di due pezzi:
- una condizione: il totale dell’ordine raggiunge un importo (es. 10,00 €), oppure l’ordine contiene un certo numero di pezzi
- un effetto: cosa succede quando la condizione è vera
Gli effetti disponibili sono quattro:
| Effetto | Cosa fa | Esempio |
|---|---|---|
| Prezzo speciale su un prodotto | Uno o più prodotti vengono venduti a un prezzo ridotto, anche 0,00 € | Ordine ≥ 10,00 € → patatine a 1,00 € |
| Prezzo a quantità (ogni N pezzi) | Un gruppo di N pezzi, scelti fra i prodotti che indichi, costa un totale fisso, e la regola si ripete a ogni gruppo completo | Ogni 5 birre → 20,00 € in totale |
| Sconto in percentuale sul totale | Toglie una percentuale dal totale | Ordine ≥ 30,00 € → sconto del 10% |
| Sconto in euro sul totale | Toglie un importo fisso dal totale | Ordine ≥ 50,00 € → sconto di 5,00 € |
La condizione non si sceglie: è decisa dall’effetto. Prezzo a quantità conta i pezzi, gli altri tre effetti guardano il totale dell’ordine.
Ogni promozione vale solo per l’evento selezionato. Se l’anno prossimo crei la nuova edizione copiando questa, te le ritrovi già pronte.
Dentro l’evento decidi tu dove vale: soltanto in un’area, oppure in tutte le aree dell’evento. Lo imposti con il campo Dove vale nel form della promozione, ed è descritto in Dove vale la promozione.
Accesso
Accedi al pannello amministratore
Effettua il login e seleziona la tua organizzazione.
Vai a Promozioni
Nel menu laterale, clicca su Promozioni.
Seleziona l’area
Usa il selettore Area in cima alla pagina. Accanto trovi il nome dell’evento a cui appartengono le promozioni che stai vedendo.
L’elenco mostra le promozioni dell’area selezionata e quelle che valgono in tutte le aree dell’evento: queste ultime portano l’etichetta Tutte le aree e le ritrovi identiche qualunque area selezioni.
Dove vale la Promozione
Nel form, sotto il nome, il campo Dove vale ha due scelte:
- Solo quest’area (predefinita): la promozione si applica soltanto agli ordini dell’area selezionata in cima alla pagina.
- Tutte le aree dell’evento: la promozione si applica agli ordini di ogni stand dell’evento.
Una promozione valida in tutte le aree compare nell’elenco di ogni area con l’etichetta Tutte le aree, e i prodotti che sconta possono appartenere ad aree diverse: puoi mettere in promozione un prodotto della cucina e uno del bar nella stessa regola. Quando scegli Tutte le aree dell’evento, l’elenco Prodotto in promozione si allarga ai prodotti di tutto l’evento.
Se apri in modifica una promozione valida in tutte le aree, in cima al form compare un avviso: le modifiche che salvi valgono ovunque, non solo nell’area da cui l’hai aperta.
Vale anche il passaggio inverso. Se cambi Dove vale da “Tutte le aree” a “Solo quest’area”, salvando la promozione smette di valere negli altri stand; se lo cambi da “Solo quest’area” a “Tutte le aree”, inizia ad applicarsi anche agli ordini degli altri stand. In entrambi i casi il form te lo dice prima del salvataggio.
La regola della soglia
Con un prezzo speciale su un prodotto, il totale che fa scattare la promozione è quello del resto dell’ordine: le porzioni del prodotto in promozione non vengono contate.
Con “ordine ≥ 10,00 € → patatine a 1,00 €”, aggiungere altre patatine non aiuta ad arrivare a 10,00 €. Servono 10,00 € di altri prodotti.
Se il prodotto in promozione contasse per la soglia, il prezzo non si stabilizzerebbe: il carrello arriva a 10,00 €, le patatine scendono da 4,00 € a 1,00 €, il totale scende a 7,00 €, la promozione non vale più, le patatine tornano a 4,00 €, il totale risale a 10,00 €. Escludendolo dal conteggio, il prezzo calcolato è sempre lo stesso.
Nel form, sotto Come funzionerà, SagraFacile te lo scrive esplicitamente non appena scegli il prodotto.
Per gli sconti sul totale (percentuale o importo) la regola non si applica: la soglia è il totale dell’ordine, a prezzi di listino. Non c’è nessun prodotto in promozione da escludere.
L’unica cosa che resta fuori dal conteggio sono le aggiunte a pagamento: un supplemento non concorre alla soglia e non viene mai scontato, né da un prezzo speciale né da uno sconto sul totale. Un panino da 9,50 € con 1,00 € di doppio bacon vale 9,50 € ai fini di una soglia da 10,00 €, e il cliente paga comunque 10,50 €.
Se la promozione sconta più prodotti, l’esclusione vale per tutti quanti: la soglia viene confrontata solo con il resto dell’ordine, cioè con i prodotti diversi da quelli selezionati. Più prodotti selezioni, più difficile diventa raggiungere la soglia, e con abbastanza prodotti selezionati la promozione può non scattare mai.
Il form te lo segnala con un avviso quando selezioni più prodotti e hai impostato una soglia.
Il prezzo a quantità non ha nessuna soglia: la sua condizione è un numero di pezzi, il campo Soglia ordine (€) non compare nel form e il salvataggio viene rifiutato se il valore arriva lo stesso. La sua condizione conta anche i prodotti che sconta, al contrario di quanto succede qui sopra. Vedi Prezzo a Quantità.
La soglia ordine si può anche lasciare vuota: in quel caso non c’è nessun minimo e la promozione si applica a qualsiasi ordine. È la scelta giusta quando la promozione riguarda molti prodotti, o quando è riservata a un codice sconto e il codice è già di per sé la condizione.
Creare una Promozione
Clicca su “Aggiungi Promozione”
Il pulsante è in alto a destra. Serve almeno un’area configurata.
Dai un nome alla promozione
Il nome compare sulla ricevuta stampata sotto la riga del prodotto, quindi scrivilo in modo comprensibile per il cliente (es. “Patatine a 1 euro”).
Scegli dove vale
Il campo Dove vale: Solo quest’area oppure Tutte le aree dell’evento. Vedi Dove vale la promozione.
Scegli il tipo di sconto
Uno dei quattro effetti della tabella qui sopra.
Inserisci la soglia ordine (€)
L’importo che l’ordine deve raggiungere. Puoi scrivere 10,00 o 10.00, funzionano entrambi. Lascia il campo vuoto se non vuoi nessun minimo. Con Prezzo a quantità questo campo non compare: al suo posto trovi Ogni quanti pezzi.
Compila i campi dell’effetto
- Prezzo speciale su un prodotto: scegli uno o più Prodotti in promozione e inserisci il Prezzo promozionale (€). Deve essere più basso del prezzo normale;
0è ammesso e significa omaggio. Con Porzioni in promozione per ordine limiti quante porzioni ricevono il prezzo promozionale in uno stesso ordine. - Prezzo a quantità: indica Ogni quanti pezzi formano un gruppo, scegli i Prodotti in promozione fra cui il cliente può mescolare, e inserisci il Prezzo del gruppo (€). Con Massimo gruppi per ordine limiti quante volte la regola si ripete. Vedi Prezzo a Quantità.
- Sconto in percentuale: inserisci Sconto (%), maggiore di zero e fino a 100 compreso. Con il 100% il totale dell’ordine è esattamente 0,00 € e per quell’ordine non viene emesso alcun documento fiscale.
- Sconto in euro: inserisci Sconto (€), maggiore di zero.
Controlla il riquadro “Come funzionerà”
Ti mostra la regola scritta in parole, come verrà applicata in cassa, e il risparmio a porzione.
Salva
Clicca su Salva Promozione.
L’interruttore Attiva in fondo al form ti permette di tenere la regola configurata senza applicarla. Una promozione non attiva non scatta mai in cassa.
Più Prodotti nella Stessa Promozione
Il campo Prodotto in promozione non è a scelta singola: ogni prodotto che scegli si aggiunge a quelli già selezionati e compare come etichetta sotto il campo, con una “x” per toglierlo. Il prezzo promozionale è uno solo e vale per tutti i prodotti selezionati.
Serve per una regola del tipo “con il codice SOCI, un panino, una piadina o una porzione di patatine a 2,00 €”: una sola promozione invece di tre.
Il limite di porzioni è complessivo, non per prodotto. Con Porzioni in promozione per ordine impostato a 1 e tre prodotti selezionati, il cliente ottiene il prezzo promozionale su una porzione in tutto, non su una per ciascun prodotto. Le porzioni vengono scontate nell’ordine in cui compaiono nel carrello, finché il limite non è esaurito.
Lascia il campo vuoto per non mettere limiti: in quel caso tutte le porzioni dei prodotti selezionati ricevono il prezzo promozionale.
Su una promozione che richiede un codice il limite vale per ogni codice: con 3 codici sullo stesso ordine le porzioni scontate diventano 3 volte tante. Vedi Più codici sullo stesso ordine.
Il limite vale sull’intero ordine anche quando le porzioni sono su righe diverse del carrello.
Prezzo a Quantità
Disponibile da v2.16.0.
L’effetto Prezzo a quantità (ogni N pezzi) vende un gruppo di pezzi a un totale fisso: “ogni 5 birre 20,00 €”. Il cliente può mescolare i prodotti che indichi: contano i pezzi, non quale prodotto sia.
I campi sono quattro:
| Campo | Cosa contiene |
|---|---|
| Ogni quanti pezzi | Quanti pezzi formano un gruppo. Almeno 2: per un solo prodotto a prezzo ridotto c’è Prezzo speciale su un prodotto |
| Prodotti in promozione | I prodotti fra cui il cliente può scegliere i pezzi del gruppo |
| Prezzo del gruppo (€) | Quanto paga il cliente per un gruppo intero. 0 regala il gruppo |
| Massimo gruppi per ordine | Facoltativo. Quante volte la regola può ripetersi nello stesso ordine. Vuoto significa a ogni gruppo completo |
Il prezzo a pezzo non si scrive: viene calcolato dividendo il prezzo del gruppo per il numero di pezzi, e il form te lo mostra sotto il campo (“Fa 4,00 € a pezzo”).
La divisione deve dare un prezzo esatto al centesimo, altrimenti il salvataggio viene rifiutato. 10,00 € diviso 3 pezzi non lo dà: il messaggio indica i due totali più vicini che funzionano, 9,99 € oppure 10,02 €.
La regola si ripete a ogni gruppo completo
Con “ogni 5 pezzi → 20,00 €” e la birra da 5,00 €: 5 birre costano 20,00 €, 10 birre 40,00 €, 15 birre 60,00 €.
I pezzi che avanzano restano a prezzo di listino. Sette birre non formano due gruppi: cinque vanno a 4,00 € l’una e due restano a 5,00 €, quindi 30,00 €.
Il riquadro Come funzionerà scrive fino a tre gruppi con i numeri reali, e si ferma prima se Massimo gruppi per ordine vale 1 o 2: scrive solo i gruppi che la regola prezzerebbe davvero.
Massimo gruppi conta i gruppi, non i pezzi
Massimo gruppi per ordine conta i gruppi. Con gruppi da 5 pezzi, scrivere 1 sconta cinque pezzi una volta sola, non un pezzo.
È un campo diverso da Porzioni in promozione per ordine, che conta le porzioni e appartiene al solo Prezzo speciale su un prodotto. I due non compaiono mai insieme, perché ogni promozione ha un solo effetto.
Con “ogni 5 birre → 20,00 €” e massimo 1 gruppo, dodici birre da 5,00 € costano 20,00 € per le prime cinque più 35,00 € per le altre sette: 55,00 €.
Quali pezzi vengono scontati
Lo sconto va sui pezzi più cari fra quelli selezionati. Un prodotto che costa già quanto il prezzo a pezzo, o meno, resta al suo prezzo e non viene ritoccato: il cliente può pagare meno del prezzo del gruppo, mai di più.
Con “ogni 5 pezzi fra birra (5,00 €) e acqua (2,00 €) → 20,00 €”, tre birre e due acque sono cinque pezzi e il gruppo è completo: le tre birre scendono a 4,00 €, le due acque restano a 2,00 €, e l’ordine è 16,00 €.
Non contano come pezzi, e non vengono scontate, le porzioni comprese in un menù combo e le aggiunte a pagamento: un supplemento “birra grande” su una birra resta un pezzo solo.
Il prezzo a quantità in cassa
Una riga scontata in parte mostra tutti e due i prezzi: il prezzo di listino sbarrato, poi 5 x 4,00 € + 2 x 5,00 €, con la dicitura Promozione su 5 di 7 sotto. Sulla ricevuta i pezzi scontati e quelli a prezzo pieno finiscono su due righe distinte.
Su PreOrdine
Il prezzo a quantità funziona anche sulla vetrina: il carrello online applica la stessa regola e segnala al cliente quanti pezzi mancano per completare il gruppo. Come per ogni altra promozione, la regola compare online solo dopo che hai ripubblicato la vetrina.
Priorità e cumulabilità
Il prezzo a quantità segue le stesse regole del prezzo speciale su un prodotto: l’interruttore Cumulabile c’è, la scelta fra più regole si fa per priorità e ordine di visualizzazione, e uno sconto sul totale viene comunque calcolato dopo. Vedi Opzioni avanzate.
Una regola che non riesce a scontare niente — perché il gruppo non è completo, o perché tutti i prodotti selezionati costano già meno del prezzo a pezzo — non consuma il posto della promozione non cumulabile: le regole successive vengono comunque valutate.
Regalare un Prodotto
Nel Prezzo promozionale (€) puoi scrivere 0. Il prodotto viene dato in omaggio: il cliente non lo paga.
- La porzione finisce comunque sulla comanda e arriva in cucina come tutte le altre.
- Nel carrello di cassa la riga non mostra
0,00 €ma la parola Omaggio. - Sulla ricevuta la riga di dettaglio della promozione scrive
4,00 -> OMAGGIOinvece del prezzo. - Nei resoconti il risparmio e lo sconto contano l’intero prezzo di listino della porzione.
Il form te lo conferma sotto il campo non appena scrivi 0, indicando anche il prezzo di listino che stai regalando.
L’elenco delle Promozioni
Ogni promozione è una scheda con il nome, la regola scritta in parole e alcune etichette:
| Etichetta | Significato |
|---|---|
| Attiva / Non attiva | Se la regola viene applicata in cassa |
| Cumulabile | Può sommarsi ad altre promozioni |
| Richiede codice | Non scatta mai da sola: serve un codice sconto valido |
| Tutte le aree | Vale in ogni area dell’evento, non solo in quella selezionata |
Opzioni Avanzate
Il blocco Opzioni avanzate compare quando in quest’area vale già almeno un’altra promozione, oppure quando stai modificando una regola che ha già valori diversi da quelli predefiniti. Se in quest’area vale una sola regola questi campi non hanno effetto.
Attenzione a come si conta: fra le regole che valgono in un’area ci sono anche quelle Tutte le aree. Una promozione dell’area e una dell’evento intero possono quindi contendersi lo stesso ordine, e in quel caso a decidere sono priorità e ordine di visualizzazione descritti qui sotto. Non c’è nessuna precedenza automatica dell’una sull’altra: valere in tutte le aree non rende una regola né più forte né più debole.
| Campo | A cosa serve |
|---|---|
| Priorità | Se più promozioni potrebbero scattare sullo stesso ordine, viene applicata quella con il numero più basso. Lascia 0 se non ti serve. |
| Ordine di visualizzazione | Decide in che ordine compaiono le promozioni in questo elenco. Serve anche a sciogliere i pareggi di priorità (vedi sotto). |
| Cumulabile | Si somma alle altre promozioni dello stesso ordine. Senza, su un ordine viene applicata una sola promozione. Compare per il prezzo speciale su un prodotto e per il prezzo a quantità. Non riguarda i codici: più codici della stessa promozione si sommano comunque, vedi Più codici sullo stesso ordine. |
Come viene scelta la promozione quando più regole potrebbero scattare. Le regole vengono ordinate per priorità (numero più basso prima), poi per ordine di visualizzazione, poi per ordine di creazione. Vince la prima applicabile. Nell’ordinamento entrano insieme le regole dell’area e quelle valide in tutte le aree dell’evento.
L’ordine di visualizzazione non è quindi solo estetico: fra due regole con la stessa priorità decide quale delle due viene applicata.
Sull’ordine viene applicato un solo sconto sul totale, indipendentemente dalla cumulabilità. Se hai due regole “sconto del 10%” e “sconto di 5,00 €” che potrebbero scattare insieme, ne vale una sola: la prima nell’ordine descritto sopra. Per questo l’interruttore Cumulabile non viene nemmeno mostrato sugli sconti sul totale.
La cumulabilità funziona invece tra le regole che riprezzano i prodotti — prezzo speciale e prezzo a quantità — quando riguardano prodotti diversi: puoi avere “patatine a 1,00 €” e “ogni 5 birre a 20,00 €” che scattano sullo stesso ordine.
Uno sconto sul totale viene sempre calcolato dopo i prezzi speciali: il 10% su un carrello dove le patatine sono già scese da 4,00 € a 1,00 € sconta 1,00 €, non 4,00 €.
Uno sconto sul totale non può portare l’ordine sotto zero. Se lo sconto in euro è superiore al carrello viene limitato all’importo del carrello: il totale scende a 0,00 € e non diventa negativo.
Un totale di 0,00 € è un esito previsto, sia con uno sconto del 100% sia con uno sconto in euro che copre tutto il carrello. La cassa accetta l’ordine, che resta uno sconto commerciale: per un ordine da zero euro non viene emesso alcun documento fiscale.
Come si vede in Cassa
Quando una promozione scatta, sotto il Totale del carrello compare una riga che spiega il conto, per esempio Listino 24,00 € · Promozioni −3,00 €. Toccandola si apre il dettaglio in colonna. Vedi Riepilogo Costi.
Se è scattato uno sconto sul totale, nella stessa riga compare la voce Sconto, con il codice usato o il nome della promozione.
Quando i prezzi speciali vengono da due o più codici, la voce Promozioni li conta (per esempio Promozioni · codici (3)), sia in cassa sia sullo schermo cliente.
Lo stesso schema compare sulla ricevuta stampata (SUBTOTALE (LISTINO), PROMOZIONI, SUBTOTALE) e, sotto la riga del prodotto scontato, una riga di dettaglio con il nome della promozione e i due prezzi: Patatine a 1 euro: 4,00 -> 1,00. Se il prezzo promozionale è 0,00 €, al posto del secondo prezzo compare OMAGGIO.
Il nome della promozione viene salvato sull’ordine nel momento in cui viene applicata. Se in seguito elimini la regola, gli ordini già emessi mantengono i prezzi e le diciture con cui sono stati registrati, e le ristampe restano corrette. Vale sia per i prezzi speciali sui prodotti sia per lo sconto sul totale.
Eliminare una promozione elimina anche le campagne di codici collegate e i codici che contengono. Se vuoi solo sospenderla, usa l’interruttore Attiva invece di eliminarla.
Codici Sconto
Un codice sconto sblocca una promozione riservata. Non è uno sconto a sé: prima crei la promozione con Richiede un codice sconto attivo, poi crei la campagna che genera i codici.
Nella scheda Codici sconto compaiono come “promozione da sbloccare” solo le promozioni con Richiede codice. Se l’elenco è vuoto, torna alla scheda Promozioni e crea (o modifica) la regola attivando l’interruttore.
Anche la scheda Codici sconto segue la regola dell’elenco delle promozioni: se una promozione vale in tutte le aree dell’evento, le sue campagne compaiono nella scheda di ogni area. Non serve ricrearle stand per stand.
Le due forme di campagna
| Tipo | Come funziona | Quando usarlo |
|---|---|---|
| Codice unico condiviso | Un solo codice che scegli tu e che usano tutti (es. SAGRA25), con un numero massimo di utilizzi complessivo | Volantino, post sui social, cartello all’ingresso |
| Codici singoli generati | Tanti codici diversi generati da SagraFacile, ognuno usabile una volta sola (il limite si può alzare dopo) | Volantini numerati, inviti ai soci, gadget |
Creare una Campagna
Vai alla scheda “Codici sconto” e clicca su “Nuova campagna”
Dai un nome alla campagna
Es. “Volantino soci 2026”. È solo per te: il cliente non lo vede.
Scegli la promozione da sbloccare
Scegli il tipo di campagna
- Codice unico condiviso: inserisci tu il Codice (es.
SAGRA25), da 3 a 32 caratteri - Codici singoli generati: indica Quanti codici generare, da 1 a 10000
Imposta il numero di utilizzi
Per il codice condiviso: Utilizzi illimitati, oppure un Numero massimo di utilizzi. I codici singoli generati nascono con un utilizzo ciascuno; dopo la creazione puoi alzare il limite per tutta la campagna, vedi Consentire un altro utilizzo.
Imposta la scadenza (facoltativa)
Dopo questa data e ora i codici non valgono più. Lascia vuoto se non serve.
Salva
Dopo il salvataggio promozione, tipo di campagna e codici già generati non si possono più cambiare. Puoi ancora modificare il nome, il numero di utilizzi, la scadenza e l’interruttore Attiva.
Se hai sbagliato, crea una nuova campagna e disattiva la vecchia con il pulsante Disattiva: i codici restano registrati ma non vengono più accettati.
Vedere i Codici e gli Utilizzi
Il pulsante Codici su ogni campagna apre l’elenco completo: puoi cercare un codice, copiarlo negli appunti e vedere quante volte è stato usato. La scheda della campagna riassume utilizzi totali, quanti codici contiene e il limite per codice.
Come sono fatti i codici generati
I codici generati da SagraFacile sono otto caratteri scritti a gruppi di quattro (K7F2-9MTQ). Non contengono lettere e numeri che si confondono a leggerli: niente O e 0, niente I e 1.
Quando un codice viene inserito, maiuscole, minuscole, spazi e trattini non contano: sagra-25, SAGRA 25 e Sagra25 sono lo stesso codice. Un codice che scegli tu può contenere qualsiasi lettera o numero — il vincolo sui caratteri confondibili vale solo per quelli generati automaticamente.
Stampare i QR dei Codici
Il pulsante Stampa QR su ogni campagna prepara un foglio da stampare: dodici codici per pagina A4, tre colonne per quattro righe. Ogni riquadro contiene il QR e, sotto, il codice scritto in chiaro, così il cassiere può digitarlo a mano se il QR non si legge. In cima al foglio c’è il nome della campagna, per distinguere le pile di volantini.
Le campagne molto grandi vengono stampate a blocchi da 240 codici (venti pagine). Il dialogo te lo dice e ti propone il blocco successivo: nessun codice viene saltato in silenzio.
Il QR contiene il codice in una forma che la cassa riconosce. Il cliente può presentarlo su carta o dallo schermo del telefono.
Consentire un Altro Utilizzo
Sulle campagne a codici singoli generati con un limite di utilizzi compare il pulsante Consenti un altro utilizzo (+1). Serve quando decidi in corso d’opera che i codici già distribuiti possono valere una volta in più, per esempio la seconda sera della sagra.
Il nuovo limite vale subito e per tutti i codici della campagna, compresi quelli già consegnati e già esauriti: chi aveva finito il proprio codice può usarlo di nuovo. Non si può alzare il limite di un singolo codice.
Dopo l’operazione l’etichetta della campagna passa da Codici singoli monouso a Codici singoli riutilizzabili.
Il pulsante non compare sulle campagne a codice unico condiviso (il limite complessivo si modifica dal form della campagna) né su una campagna con utilizzi illimitati, dove non c’è nulla da aggiungere.
I codici restano legati all’evento in cui li hai creati: consentire un altro utilizzo li fa valere per un’altra serata dello stesso evento, non per l’edizione dell’anno successivo.
Più Codici sullo Stesso Ordine
Un ordine può portare fino a 20 codici, anche di campagne diverse. Ogni codice porta la sua quota della promozione che sblocca:
| Effetto della promozione | Con 1 codice | Con 3 codici della stessa promozione |
|---|---|---|
| Prezzo speciale, Porzioni in promozione per ordine = 1 | 1 porzione scontata | 3 porzioni scontate |
| Prezzo a quantità, Massimo gruppi per ordine = 1 | 1 gruppo | 3 gruppi |
| Prezzo speciale o prezzo a quantità senza limite | Tutte le porzioni | Tutte le porzioni: i codici dal secondo in poi non aggiungono niente |
| Sconto sul totale (percentuale o euro) | Lo sconto | Lo stesso sconto, una volta sola |
Con “Birra omaggio” riservata a un codice, prezzo promozionale 0,00 € e Porzioni in promozione per ordine = 1: un cliente con tre buoni e tre birre non paga nessuna delle tre, e i tre codici vengono consumati. Con tre buoni e due birre, le due birre sono omaggio, vengono consumati due codici e il terzo resta valido per un altro ordine.
Su una promozione che richiede un codice, Porzioni in promozione per ordine vuoto significa che un solo codice rende omaggio tutte le porzioni dei prodotti in promozione presenti nell’ordine, e gli altri codici non servono. Un buono “una birra” ha bisogno del limite a 1. Quando Richiede codice è attivo, il form lo ricorda sotto il campo e non mostra più la frase sul campo vuoto.
Cumulabile e codici di promozioni diverse
L’interruttore Cumulabile non decide se i codici si sommano: più codici della stessa promozione si sommano sempre. Decide se una promozione si somma alle altre promozioni dello stesso ordine, quindi conta quando nell’ordine ci sono codici di promozioni diverse. In quel caso valgono le regole di sempre: priorità, cumulabilità, un solo sconto sul totale.
Fra i codici presentati SagraFacile sceglie la combinazione che fa pagare meno al cliente. L’ordine in cui i codici vengono inseriti non cambia il totale.
Quali codici vengono consumati
Al pagamento viene consumato solo un codice che serve al prezzo dell’ordine. Gli altri non vengono consumati e restano validi per un altro ordine; in cassa sono segnati non usato, con il motivo:
- la promozione è già coperta dagli altri codici dell’ordine (più buoni che porzioni, oppure una promozione senza limite o uno sconto sul totale, dove basta un codice);
- un’altra promozione dell’ordine, non cumulabile, ha già preso gli stessi prodotti o lo sconto sul totale;
- con quel codice l’ordine costerebbe di più che senza;
- la promozione non si applica a quest’ordine: nel carrello non c’è il prodotto, la soglia non è raggiunta, oppure la promozione vale in un’altra area.
Nessuno dei quattro blocca l’ordine: si incassa, e il codice non usato resta al cliente.
Dove si Inserisce il Codice
In cassa
Nel pannello ordine, nella riga di Asporto e Coperti, c’è il pulsante Codice, che compare quando il carrello contiene almeno un prodotto (o quando un codice è già stato applicato). Il cassiere lo clicca, digita il codice e preme Applica. Dopo ogni codice il campo si svuota e resta aperto per il successivo.
Il codice si può anche scansionare. Se la postazione ha un lettore QR, inquadrare il QR stampato dal foglio Stampa QR (o mostrato dal cliente sul telefono) applica il codice senza digitare niente. Lo stesso lettore riconosce anche i QR dei pre-ordini: la cassa capisce da sola di quale dei due si tratta. Un lettore che scrive nel campo di testo funziona ugualmente, perché la cassa riconosce e ripulisce il contenuto scansionato. Con la fotocamera lo scanner resta aperto dopo ogni codice letto, così una pila di buoni si scansiona di seguito.
Se la scansione esce rovinata, la cassa lo dice invece di rifiutare il codice: è un problema di lettura, non un verdetto sul codice, e il cassiere può digitarlo a mano leggendolo sotto il QR.
Ogni codice valido compare come etichetta sotto il nome della promozione che sblocca, con il risparmio, e i prezzi si aggiornano subito. La ✕ sull’etichetta lo toglie dall’ordine.
Se un codice non è valido, il cassiere legge il motivo preciso — scaduto, già utilizzato, valido per un altro evento — e può spiegarlo al cliente. Gli altri codici dell’ordine restano.
Un codice viene consumato solo quando l’ordine viene effettivamente pagato, e solo se serve al prezzo di quell’ordine. Un pre-ordine online abbandonato, o mai ritirato, non brucia nessun utilizzo.
Un codice valido non basta: la promozione deve applicarsi a quell’ordine. I codici valgono per tutta l’organizzazione e per tutto l’evento, mentre la promozione che sbloccano può essere limitata a una sola area. Se il codice viene inserito a una cassa dove quella promozione non vale, oppure se il carrello non raggiunge la soglia, la cassa lo segna non usato spiegando che la promozione non si applica a quest’ordine: l’ordine si paga senza quello sconto e il codice non viene consumato.
Solo se il carrello cambia proprio mentre l’ordine viene inviato, il server può trovare il codice inutile quando la cassa lo mostrava valido: in quel caso rifiuta l’ordine indicando quale codice, senza consumarne nessuno, e il cassiere lo toglie e incassa di nuovo.
Se distribuisci un codice all’ingresso e vuoi che valga a qualunque stand, imposta la promozione su Tutte le aree dell’evento: con quell’impostazione il codice non resta mai inutile per motivi di area.
Le promozioni su PreOrdine vanno ripubblicate
Una promozione creata o modificata nel gestionale non compare su PreOrdine finché non ripubblichi la vetrina.
Dopo il salvataggio SagraFacile te lo ricorda con un avviso e con un pulsante Sincronizza e pubblica che ti porta direttamente sulla pagina giusta. Se disattivi o elimini una promozione l’avviso è simmetrico.
Vai su Vetrina PreOrdine: nella barra in cima compare l’etichetta Modifiche non pubblicate e il pulsante diventa Pubblica modifiche. Fino a quel momento il sito pubblico continua a mostrare la situazione precedente: la vetrina serve l’ultima versione pubblicata, non quella che stai modificando nel gestionale.
La barra della vetrina non nomina le promozioni: il riepilogo delle modifiche le raggruppa sotto Menu. Se hai toccato solo le promozioni, l’etichetta Modifiche non pubblicate è comunque il segnale che qualcosa è in attesa.
Le campagne di codici non hanno bisogno di essere pubblicate: PreOrdine verifica ogni codice in tempo reale contattando il gestionale, quindi un codice che disattivi smette di funzionare online subito. Serve invece la ripubblicazione perché la promozione collegata sia conosciuta dal sito. La verifica in tempo reale richiede un’organizzazione gestita da SagraFacile Cloud.
Pre-Ordini: cosa succede se il codice non vale più
La cassa ricalcola sempre il pre-ordine sul menu e sulle regole del momento del ritiro, e la cassa vince. Vale anche per i codici sconto: ogni codice che il cliente ha usato online viene riverificato in cassa, uno per uno.
Se nel frattempo un codice è scaduto, è stato esaurito da qualcun altro, è stato disattivato o la promozione è stata spenta:
- il pre-ordine non viene bloccato e resta pagabile
- quel codice viene tolto e ciò che sbloccava si paga a prezzo di listino; gli altri codici del pre-ordine restano
- il cassiere vede un avviso giallo nel riepilogo, con il motivo preciso
L’avviso dice che il totale è diverso da quello visto online, riporta il motivo — per esempio “Codice SAGRA25: Codice scaduto.” — e ricorda di leggere al cliente il totale aggiornato prima di incassare.
Un codice che il cassiere digita su un pre-ordine si aggiunge a quelli arrivati da PreOrdine, non li sostituisce. È il modo per usare un buono che il cliente online non aveva inserito, o per applicare un codice a un pre-ordine fatto senza.
Limitazioni
Cose che al momento non si possono fare.
| Limitazione | Dettagli |
|---|---|
| I codici sconto non si possono verificare online su un’installazione Locale | Funzionano in cassa, ma la pagina pubblica non ha modo di interrogare il gestionale, quindi il campo del codice non viene mostrato. Serve un’organizzazione gestita da SagraFacile Cloud. |
| Uno sconto sul totale non può superare il carrello | Uno sconto in euro più alto del totale viene limitato all’importo del carrello: l’ordine arriva a 0,00 € e non oltre. Non esiste un residuo a credito da usare su un altro ordine. |
| Il menù combo non si può mettere in promozione | Il combo non compare nell’elenco Prodotto in promozione: il suo prezzo viene ripartito fra i componenti, quindi la promozione va messa sui prodotti singoli. I componenti si possono invece selezionare, e un prodotto già in promozione può essere usato come componente di un combo o come aggiunta a pagamento su un altro piatto. |
| Dentro un menù combo la promozione non si applica | La porzione compresa nel combo non viene riprezzata e non conta per la soglia: la promozione vale quando il cliente ordina quel prodotto da solo. Quando selezioni un componente di combo, il form te lo segnala e nomina i menù che lo usano. |
| Le aggiunte a pagamento restano fuori dalle promozioni | Un supplemento non viene mai scontato e non concorre a raggiungere la soglia. Vedi La regola della soglia. |
| Le campagne di codici non vengono copiate nel nuovo evento | Copiando la configurazione da un evento all’altro, le promozioni vengono copiate; i codici no. Una promozione con “richiede codice” arriva nel nuovo evento senza codici e resta inerte finché non crei la campagna. |
| Annullare un ordine non restituisce i codici | Un codice consumato resta consumato anche se l’ordine viene annullato o rimborsato. Per ridare un utilizzo a tutta una campagna c’è Consentire un altro utilizzo; per un singolo codice no. |
| Le promozioni si copiano solo insieme al menu | Nella copia configurazione devi selezionare sia le aree sia i prodotti, altrimenti le promozioni non vengono copiate. Una promozione il cui prodotto non è stato copiato viene scartata; una promozione su più prodotti viene copiata con quelli sopravvissuti e scartata solo se non ne è stato copiato nessuno. |
| Due sole condizioni | Le condizioni disponibili sono la soglia sul totale dell’ordine e il numero di pezzi del prezzo a quantità. Non ci sono promozioni per orario o per giornata. |
| I report non dicono quanto sono costate | Report Vendite, Dashboard Analytics ed export Excel mostrano l’incasso già al netto delle promozioni, senza una voce che ne indichi il costo. Lo vedi ordine per ordine nel dettaglio in Gestione Ordini e sulle ricevute. |
Problemi Comuni
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| La promozione non scatta mai | Controlla che sia Attiva, che Dove vale copra l’area in cui stai vendendo e che la soglia sia raggiunta senza contare i prodotti in promozione |
| La promozione scatta in uno stand e non negli altri | È impostata su Solo quest’area. Aprila in modifica e metti Tutte le aree dell’evento |
| Ho selezionato molti prodotti e la promozione non scatta quasi mai | La soglia non conta i prodotti in promozione: con molti prodotti selezionati resta poco a raggiungerla. Abbassa la soglia, lasciala vuota, oppure seleziona meno prodotti |
| Il cliente prende tre porzioni ma solo una è scontata | È il limite Porzioni in promozione per ordine. Con più prodotti selezionati il limite è complessivo, non uno per prodotto. Se la promozione richiede un codice, ogni codice in più sconta altrettante porzioni |
| Il cliente ha tre buoni ma un solo codice basta a scontare tutto | Porzioni in promozione per ordine è vuoto: senza limite il primo codice copre tutte le porzioni e gli altri risultano non usati. Imposta il limite (es. 1 per un buono da una porzione) |
| In cassa un codice è segnato “non usato” | All’ordine non serve: il motivo è scritto accanto. Non viene consumato e resta valido per un altro ordine |
| Su PreOrdine il cliente non riesce a inserire un secondo codice | La vetrina non è stata ripubblicata dopo l’aggiornamento del gestionale, oppure il gestionale non è aggiornato. Ripubblica dalla pagina Vetrina PreOrdine |
| Il codice viene accettato ma resta “non usato” perché la promozione non si applica | La promozione sbloccata dal codice non tocca questo carrello: o l’ordine non raggiunge la soglia, oppure la promozione vale solo in un’altra area. Nel secondo caso apri la promozione e mettila su Tutte le aree dell’evento |
| Lo stesso codice funziona a una cassa e non a un’altra | I codici valgono per tutta l’organizzazione e per tutto l’evento, ma la promozione che sbloccano può essere limitata a un’area. Metti la promozione su Tutte le aree dell’evento |
| I codici stampati sono finiti ma servono per un’altra serata | Sulla campagna usa Consenti un altro utilizzo (+1): vale per tutti i codici già distribuiti, dello stesso evento |
| Con il prezzo a quantità il cliente prende 7 pezzi ma solo 5 sono scontati | I pezzi che avanzano da un gruppo incompleto restano a prezzo di listino |
| Ho messo 1 in “Massimo gruppi per ordine” e viene scontato tutto il gruppo | Quel campo conta i gruppi: con gruppi da 5 pezzi, 1 sconta cinque pezzi |
| Il prezzo del gruppo viene rifiutato al salvataggio | Non si divide esattamente per il numero di pezzi. Il messaggio indica i due totali più vicini che funzionano |
| Il cliente ha pagato meno del prezzo del gruppo | Un prodotto che costa già quanto il prezzo a pezzo o meno resta al suo prezzo: lo sconto va sui pezzi più cari |
| Aggiungendo altre porzioni del prodotto in promozione il totale non sale abbastanza | È il comportamento previsto: quelle porzioni non contano per la soglia |
| Ho due sconti sul totale ma ne viene applicato uno solo | È il comportamento previsto: sull’ordine vale un solo sconto sul totale, quello con priorità più bassa |
| La promozione non si vede su PreOrdine | Ripubblica la vetrina dalla pagina Vetrina PreOrdine |
| Il prodotto non compare nell’elenco “Prodotto in promozione” | È un menù combo, oppure è archiviato. I componenti di un combo compaiono: seleziona quelli |
| Non riesco a creare la campagna: l’elenco delle promozioni è vuoto | Nessuna promozione ha Richiede un codice sconto attivo |
| Cosa succede se imposto uno sconto del 100% | L’ordine arriva a 0,00 €, la cassa lo accetta e non viene emesso alcun documento fiscale per quell’ordine |
| Sulla pagina pubblica non compare il campo per il codice sconto | Serve almeno una promozione con Richiede codice pubblicata, e un’organizzazione gestita da SagraFacile Cloud: su installazione Locale il campo non viene mostrato |
| Il cliente dice che il codice funzionava online | In cassa il codice viene riverificato: se è scaduto o esaurito nel frattempo, si paga il listino e l’avviso in cassa spiega il motivo |