Interfaccia Conferma Ritiro
L’interfaccia di conferma ritiro ti permette di visualizzare gli ordini pronti per essere consegnati e di confermarne il ritiro. Puoi farlo in due modi: dalla lista oppure tramite scansione QR della ricevuta.
Accesso all’Interfaccia
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Effettua il login con le tue credenziali e vai alla dashboard dell’organizzazione.
Naviga alla sezione Ritiro
Dalla dashboard, seleziona Conferma Ritiro.
Seleziona l’area
Se l’organizzazione ha più aree, seleziona quella di cui ti occupi.
Accesso in Modalità Kiosk
Questa interfaccia supporta la modalità kiosk per la postazione di ritiro:
- il tablet può restare associato in modo persistente
- non è richiesto il PIN operatore
- il dispositivo resta bloccato sulle pagine di ritiro compatibili
Se il dispositivo non è del tipo corretto, compare una schermata di blocco con il link Vai alla tua postazione.
Per aprire la schermata direttamente in modalità scansione (utile per un tablet dedicato), aggiungi ?mode=scan all’URL del segnalibro. La schermata si aprirà già sulla tab Scansiona.
Panoramica dell’Interfaccia
La schermata è organizzata in due tab:
- Lista: mostra tutti gli ordini pronti con pulsante di conferma manuale
- Scansiona: permette di confermare un ordine inquadrando il QR della ricevuta
Tab Lista
Mostra tutti gli ordini con stato Pronto per il Ritiro. Le colonne sono:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Ordine | Numero identificativo dell’ordine |
| Cliente | Nome del cliente associato |
| Ora Pronto | L’ora in cui l’ordine è diventato pronto |
| Azioni | Pulsanti per interagire con l’ordine |
Gli ordini sono ordinati dal più vecchio al più recente.
Aggiornamenti in Tempo Reale
La lista si aggiorna automaticamente. Quando un nuovo ordine diventa pronto appare nella tabella, viene riprodotto un suono di notifica e, se configurato, viene annunciato vocalmente.
Azioni Disponibili
Richiama (icona altoparlante): riproduce nuovamente l’annuncio sonoro per quell’ordine. Utile quando il cliente non si è presentato subito.
Conferma (icona spunta): conferma il ritiro dell’ordine. Toccalo solo dopo aver consegnato fisicamente l’ordine al cliente.
La conferma è l’ultimo passo del ciclo di vita di un ordine. Una volta confermato, l’ordine passa a Completato, sparisce dalla lista e dai display pubblici e non può essere annullato senza intervento dell’amministratore.
Tab Scansiona
È il metodo più rapido per confermare un ritiro: inquadri il QR della ricevuta del cliente e l’ordine viene confermato automaticamente.
Vai alla tab Scansiona
Tocca la tab Scansiona nella parte alta della schermata.
Avvia la fotocamera
Se non è già attiva, tocca Avvia Scansione.
Inquadra il QR della ricevuta
Punta la fotocamera sul QR code. La lettura avviene automaticamente.
Attendi l’esito
Il sistema mostra un messaggio di conferma (verde) o di errore (rosso), con un segnale sonoro.
La fotocamera si riattiva da sola
Dopo 3 secondi la fotocamera torna attiva, pronta per il prossimo ordine. Non è necessario toccare nulla.
La modalità scansione è pensata per un uso continuo e touchless: dopo ogni conferma la fotocamera riparte da sola. Ideale per postazioni dedicate dove si processano molti ordini in sequenza.
In caso di errore
Se la scansione mostra un messaggio rosso:
- L’ordine potrebbe non essere ancora pronto (stato non corretto)
- Il QR potrebbe appartenere a un’altra area
- La ricevuta potrebbe essere già stata confermata
In questi casi usa la tab Lista per trovare l’ordine manualmente o chiedi supporto all’amministratore.
Flusso di Lavoro Tipico
Il cliente si presenta
Mostra la ricevuta con il QR code.
Scansiona o cerca nella lista
Usa la tab Scansiona per il metodo rapido, oppure la tab Lista per trovare l’ordine a mano.
Consegna l’ordine
Dai fisicamente l’ordine al cliente.
Conferma il ritiro
Scansiona il QR oppure tocca il pulsante Conferma nella lista. Fallo solo dopo la consegna.
L’ordine sparisce
L’ordine viene marcato come completato e rimosso da lista e display pubblici.
Suggerimenti per l’Uso
- Per postazioni ad alto volume: usa la tab Scansiona con
?mode=scannel segnalibro — la fotocamera riparte da sola e non serve toccare nulla tra un ordine e l’altro - Se la scansione non funziona: passa alla tab Lista e cerca l’ordine per nome o numero
- Non confermare prima della consegna: la conferma è irreversibile
- Usa il richiama: se un cliente non si presenta, il pulsante altoparlante ripete l’annuncio
Per annullare una conferma errata o risolvere problemi su un ordine, contatta l’amministratore che può intervenire dal pannello di gestione ordini.
Relazione con i Display Pubblici
Gli ordini visibili in questa interfaccia sono gli stessi mostrati sui display pubblici. Quando confermi un ritiro l’ordine sparisce anche dal tabellone in tempo reale.